Trocas e Devoluções

Amiga e Amigo Cervejeiro,

Nosso site é uma extensão da Cervejaria Bierbaum em Treze Tílias – SC. Se você teve algum problema com a sua compra, não se preocupe. Estamos aqui para buscar a melhor solução e entender o que levou à solicitação de troca ou devolução.

Todas as trocas e devoluções ocorrerão mediante contato prévio. Levamos a sério o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) e o Decreto nº 7.962/2013 que estabelecem leis para lojas virtuais.

⏱️ Prazos

🍺 Garrafa ou Copo Quebrado

Infelizmente pode acontecer. Se for o caso, não recuse a entrega. Aceite com uma condição:

Antes de abrir a caixa, siga estes passos:

1. 1Inicie uma gravação de vídeo com o celular antes de abrir a caixa.
2. 2Retire as garrafas uma a uma para que possamos analisar a avaria.
3. 3Envie o vídeo pelo WhatsApp (49) 99156-6820 com o número do pedido e foto da Nota Fiscal.

🔄 Trocas

O prazo para troca é de 30 dias corridos a partir da entrega. Não acertou no estilo da cerveja? Temos muitas opções!

Nossas cervejas têm índice de IBU (amargor) entre 8 e 100 e teor alcoólico entre 4,6% e 10,3% — com certeza temos a cerveja certa para o seu paladar.

↩️ Devoluções

O prazo para desistência é de 7 dias corridos após o recebimento. Para devolver, utilize a caixa original do pedido — ela foi desenvolvida para o transporte seguro de garrafas e copos. A Nota Fiscal deve acompanhar o retorno.

Se ainda assim quiser devolver, entre em contato:

O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada:

⚖️ Legislação