Trocas e Devoluções

Amiga e Amigo Cervejeiro,

Nosso site é uma extensão da Cervejaria Bierbaum em Treze Tílias – SC. Se você teve algum problema com a sua compra, não se preocupe. Estamos aqui para buscar a melhor solução e entender o que levou à solicitação de troca ou devolução.

Todas as trocas e devoluções ocorrerão mediante contato prévio. Levamos a sério o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) e o Decreto nº 7.962/2013 que estabelecem leis para lojas virtuais.

⭐ Solução em até 5 dias úteis, ou seu dinheiro de volta — Garantia Bierbaum.
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⏱️ Prazos

🔄 Trocas
30 dias
após o recebimento do pedido
↩️ Devoluções
7 dias
após o recebimento do pedido
🍺 Garrafa quebrada
5 dias úteis
para solução após o contato

🍺 Garrafa ou Copo Quebrado

Infelizmente pode acontecer. Se for o caso, não recuse a entrega. Aceite com uma condição:

⚠️ Solicite ao entregador um TERMO DE CONSTATAÇÃO informando que a caixa chegou avariada.

Antes de abrir a caixa, siga estes passos:

  1. 1Inicie uma gravação de vídeo com o celular antes de abrir a caixa.
  2. 2Retire as garrafas uma a uma para que possamos analisar a avaria.
  3. 3Envie o vídeo pelo WhatsApp (49) 99156-6820 com o número do pedido e foto da Nota Fiscal.
💡 Sem WhatsApp? Envie um e-mail para loja@bierbaum.com.br com o número do pedido e da Nota Fiscal antes de abrir a caixa.

🔄 Trocas

O prazo para troca é de 30 dias corridos a partir da entrega. Não acertou no estilo da cerveja? Temos muitas opções!

Nossas cervejas têm índice de IBU (amargor) entre 8 e 100 e teor alcoólico entre 4,6% e 10,3% — com certeza temos a cerveja certa para o seu paladar.

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↩️ Devoluções

O prazo para desistência é de 7 dias corridos após o recebimento. Para devolver, utilize a caixa original do pedido — ela foi desenvolvida para o transporte seguro de garrafas e copos. A Nota Fiscal deve acompanhar o retorno.

🍺 Nossa dica: antes de devolver, coloque as cervejas na geladeira e experimente! Somos a Melhor Cervejaria da América do Sul — temos certeza que você não vai se arrepender.

Se ainda assim quiser devolver, entre em contato:

O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada:

💳 PagSeguro / Mercado Pago / PagHiper: saldo na conta do cliente.
🏦 Boleto Bancário: depósito na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis.

⚖️ Legislação

Sobre a loja

Cervejas artesanais Bierbaum produzidas em Treze Tílias (SC), inspiradas na tradição da escola alemã. Cervejaria premiada em concursos nacionais e internacionais. Compre online cerveja artesanal puro malte, incluindo IPA, cerveja de trigo, lager alemã e estilos especiais, com entrega para todo o Brasil.

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